従業員用の教育ビデオを見て、接客の心構えを学んだ子どもたち。インフォメーションセンターのスタッフと同じ制服に着替え、開店準備中のフードコート「テラスキッチン」へ向かいました。ここでご来店のお客さまをお出迎えします。
開店までの時間を使って、スタッフからおじぎの仕方を教わりました。体の前で手を合わせ「いらっしゃいませ」と言ってから、ゆっくりおじぎをします。いよいよ開店です。子どもたちは、テラスキッチンの入口でお客さまをお出迎え。はじめは緊張していた子どもたちも、何度か繰り返すうちに少しずつ慣れ、笑顔でお客さまにごあいさつができるようになりました。

続いては、インフォメーションカウンターでご案内業務を体験します。お父さんやお母さんにお客さま役になってもらい、館内マップを使ってトイレまでの行き方をご案内。言葉遣いに注意しながら、笑顔でわかりやすく目的の場所をご案内することができました。
インフォメーションセンターでは、館内放送を流すための設備も見学。マイクの前に座って放送用の原稿を読む体験もしました。ドキドキしながらも詰まることなく原稿を読み終えた子どもたち。みんなの上手なアナウンスに、スタッフから大きな拍手が起こりました。

次はスタッフと一緒に館内の巡回業務に向かいます。お客さまの通行のじゃまにならないように通路の端を歩きながら、困っているお客さまがいないか確認したり、備え付けのラックにパンフレットを補充したり。
巡回のあとは警備員が常駐している防災センターを見学。館内の様子を映し出すモニターや、エレベーター・エスカレーターの運行を管理するシステムなどについて説明を受けました。お客さまの安全・安心を守る大切な業務について学んだ子どもたち。たくさんのスタッフの協力作業により、ショッピングセンターが運営されていることがよくわかりました。今日の一日体験を通して、「たまプラーザ テラス」がより身近に感じられるようになったようです。